ЗАО «Глория» основным направлением своей деятельности считает развитие розничных продаж, расширение спектра страховых продуктов, предлагаемых клиентам - физическим лицам, а также создание точек продаж по типу страховых универсамов и приближение услуг к клиенту за счет постоянного роста агентской сети и создания большого количества агентств компании.
Организуя сеть из нескольких десятков мини-офисов, возможно, оптимизировать систему продаж по региональному признаку. Каждая продающая точка имеет определенные пределы продаж, которые напрямую зависят от ее местоположения. Это связано с желанием потребителя покупать продукт в районах, его постоянного пребывания. Поэтому, размещая офисы в различных районах такого мегаполиса, как Москва, ЗАО «Глория» многократно увеличивает количество потенциальных клиентов. Создание сети страховых бюро позволяет также, добиться оптимизации рекламных расходов.
Страховые продукты сегодня как никогда востребованы обществом. Принятие закона об обязательном страховании автогражданской ответственности способствовало повышению потребительской культуры страхования, пониманию необходимости и важности страховой защиты, становлению в России цивилизованных страховых отношений.
СК «Глория» старается улавливать потребности современного страхового рынка, разрабатывая конкретные, отвечающие интересам сегодняшнего дня страховые продукты, предлагая новые каналы продаж, постоянно совершенствуя качество предоставляемых услуг. Благодаря отработанным технологиям страхования компания стала партнером администраций более чем 32 субъектов Российской Федерации.
Важной задачей, стоявшей перед ЗАО «Глория» в отчетном году, было увеличение розничных продаж страховых услуг за счет достижения соотношения в объемах поступлений между розничными продажами и муниципальными программами как 60% на 40%. Для ее решения были открыты 15 пунктов продаж в Москве, 5 территориальных отделов в Московской области - в Наро-Фоминске, Солнечногорске, Дмитрове, Чехове, Шатуре, а также дополнительные офисы продаж в Тучково, Люберцах, Сергиевом Посаде и Троицке. СК «Глория» активно развивает свою агентскую сеть.
Чтобы приблизить страховые услуги к населению, сделать их максимально доступными, «Глория» в рамках агентского договора с «Почтой России» организованы продажи полисов ОСАГО в 530 отделениях почтовой связи г. Москвы. Новый канал продаж заслужил высокую оценку страхователей, в особенности людей пожилого возраста. Результатом целенаправленной работы Компании по развитию розничных продаж стало двукратное, по сравнению с предыдущим годом, увеличение страховой премии по ним.
СК «Глория» определила для себя основные перспективы развития на будущее. В 2008 году «Глория» сосредоточит усилия на достижении лидирующего положения на российском рынке страхования. Компания постоянно изучает и анализирует ситуацию на региональных рынках. Являясь лидером розничных продаж, компания намерена и дальше расширять спектр предлагаемых гражданам страховых продуктов. Для этого компании предстоит решить такие задачи, как:
• увеличение номенклатуры и повышение качества продуктового ряда, в том числе и наиболее востребованных, так называемых коробочных продуктов;
• обеспечение анализа ситуации на рынке;
• своевременное изменение тарифной политики компании.
Для эффективного развития розничных продаж необходимо будет совершенствовать механизм мониторинга рынка. Это позволит вносить коррективы в тарифную политику, создавать клиентам комфортные условия и делать продукты компании доступными для любой категории населения.
Компания «Глория» нацелена на расширение клиентской базы юридических лиц. С ЗАО «Глория» уже заключены договоры в области имущественного страхования с Министерством иностранных дел РФ (страхование недвижимости зарубежных представительств) и Фондом социального страхования РФ (страхование недвижимости и имущества). Компания намерена качественной работой доказать свою состоятельность, закрепить позиции в этой страховой сфере и укрепить отношения с клиентами.
В наступившем году получит дальнейшее развитие программа залогового страхования, которая реализуется совместно с партнерами компании: Сбербанком РФ, Внешторгбанком, МДМ-Банком, Росбанком, БИН-Банком, банками «Возрождение», «Столичное кредитное товарищество» и другими.
У компании «Глория» очень много потенциальных конкурентов - на этом рынке работает больше тысячи компаний. Основными конкурентами являются наиболее известные страховые компании как «Альфастрахование», «Ингосстрах», «Росно», «РЕСО-Гарантия», «Росгосстрах», «Московская Страховая Компания», «Спасские Ворота», «Русский мир», «Согласие» и многие другие. С другой стороны, уровень страховой культуры клиента значительно возрос. Страхователь стал грамотным и более требовательным. А потому «Глория» ориентируется на качество обслуживания. Для потребителя это, прежде всего, минимум времени, которое приходится тратить на заключение договора, урегулирование страховых случаев, получение причитающихся выплат.
Страховую компанию «Глория» от других страховщиков отличают конкурентные преимущества. Это 18 миллионов клиентов, филиалы и представительства во всех регионах страны, широкое участие обеих компаний в государственных программах.
СК «Глория» заключены соглашения о сотрудничестве по различным видам страхования с администрациями городов Приволжского федерального округа, Москвы, Твери, Ростова-на-Дону, Красноярска, администрациями областей – Томской, Кировской, Тюменской, Калужской, Калининградской, Белгородской. Предлагаемый большинством страховых компаний спектр услуг по сути одинаков, СК «Глория», в отличие от многих, предлагает клиентам эксклюзивные возможности, максимально удовлетворяющие их потребности в страховой защите, а именно:
• Возможность комплексного страхования;
• Систему гибких тарифов;
• Быстрое и качественное обслуживание клиентов;
• Возможность сокращения времени подготовки страховых выплат и создания комфортных условий при заключении договоров страхования и их пролонгации за счет внедренной и действующей Корпоративной информационной системы;
• Осуществление выплат страхового возмещения в режиме реального времени в любой точке страны;
• Круглосуточную консультативно-диспетчерскую службу, обеспечивающую прием звонков о страховых случаях, консультации по рисковым видам страхования.
Современное положение компании «Глория» — это уверенная позиция лидеров страхового рынка. Достигнутые в 2007 году финансовые результаты доказывают правильность выбранной руководством СК «Глория» маркетинговой стратегии направленной на активное продвижение компании на рынке страхования физических лиц и диверсификацию страхового портфеля. Страховая культура населения растет, и считается, что сегодня розничные продукты страхования как никогда востребованы на рынке.
ЗАО «Глория» собирается расширять клиентскую базу - предполагается серьезная работа над повышением качества, как страховых услуг, так и обслуживания клиентов. «Глория» планирует не только сохранить, но и преумножить конкурентные преимущества. Страховые продукты компании «Глория» всегда отличаются особой технологичностью, то есть компания стремимся предлагать рынку "ноу-хау", которыми не обладают другие страховые компании.
Похожие рефераты:
|
Дипломные работы 
